BNZ Expansion LabSuite d'IA pour Shopify
L'IA qui répond à vos clients
et fait vendre votre boutique
Orbit combine chat de support, conseiller produit et agent IA autonome pour prendre en charge les interactions clés de vos clients sans surcharger vos équipes.Conçu pour les marques Shopify qui veulent scaler sans sacrifier l'expérience client.
Modules Orbit
Trois briques IA complémentaires pour couvrir tout votre cycle client
Chaque module peut être activé séparément, mais c'est ensemble qu'ils délivrent le maximum d'impact sur votre support, votre conversion et vos opérations.
Relay
Assistant de support client
Chat IA connecté à vos données (Shopify, Gorgias, Klaviyo, base de connaissance) qui répond aux clients en temps réel, escalade intelligemment aux agents et réduit drastiquement le volume de tickets.
Advise
Conseiller produit IA
Un conseiller embarqué sur vos pages produit qui pose les bonnes questions, recommande les bons articles, fait de l'upsell et rassure les acheteurs en temps réel.
Ghost
Agent IA autonome
Un opérateur invisible qui exécute des scénarios métier (remboursements, mises à jour de commandes, tagging, campagnes…) directement dans vos outils, sans solliciter vos équipes.
Fonctionnalités
Tout ce dont vous avez besoin pour automatiser votre relation client
Relay, Advise et Ghost s'intègrent à votre stack existante et s'adaptent à vos processus métier pour délivrer des résultats mesurables sur votre support, votre conversion et vos opérations.
Relay - Chat IA contextuel
Chat intelligent connecté à vos produits Shopify, historique client, commandes et base de connaissances. Réponses en temps réel avec escalade automatique vers vos agents Gorgias quand nécessaire.
Advise - Widget produit intelligent
Widget IA embarqué sur vos pages produit Shopify. Diagnostic produit, recommandations personnalisées, upsell contextuel et réponses aux questions clients pour augmenter le taux de conversion.
Ghost - Agent IA autonome
Agent autonome qui exécute des actions et scénarios dans Shopify, Gorgias et Klaviyo. Création de tickets, mise à jour de commandes, envoi d'emails et exécution de workflows sans intervention humaine.
Base de connaissances vectorielle
Upload de documents (PDF, Word, texte) avec génération automatique d'embeddings. Recherche sémantique via Qdrant pour enrichir le contexte des réponses IA avec vos données métier.
Intégrations natives
Connexions natives avec Shopify (produits, commandes, clients), Gorgias (tickets, suggestions IA), Klaviyo (segments, campagnes) et synchronisation automatique des données en temps réel.
Widget Gorgias intégré
App Gorgias installable qui affiche des suggestions IA contextuelles directement dans la sidebar de chaque ticket. Génération automatique de réponses basées sur l'historique client et vos données.
Analytics & monitoring
Suivi des conversations, taux de résolution, coûts OpenAI par client, analytics storefront (sessions, conversions, questions produits) et monitoring en temps réel de tous vos modules.
Personnalisation avancée
Configuration du ton, style de réponse, prompts système, filtres de données, comportement conversationnel et personnalisation complète du widget Advise (couleurs, position, textes).
Parlons de votre projet en direct
Les besoins et volumes varient énormément d'une entreprise à l'autre. Nous co-construisons un pack Relay, Advise et Ghost adapté à votre contexte.
Nous construisons avec vous un pack sur mesure autour de Relay, Advise et Ghost, en fonction de votre volume, de vos canaux et de vos outils existants.
Une courte démo nous permet de comprendre votre contexte et de vous proposer un cadrage fonctionnel et budgétaire clair.